Политика конфиденциальности

Кто мы

EzraPro управляет площадкой, которая связывает людей в Израиле с проверенными местными специалистами. Этот сайт — лендинг сервиса, где вы можете оставить заявку как клиент или подать анкету как специалист. EzraPro является владельцем базы данных, формируемой из переданной здесь информации. По любым вопросам конфиденциальности пишите нам на mail@ezratech.co.il.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые вы решаете предоставить в наших формах:

• Имя и предпочитаемую форму обращения;
• Контакты — телефон или email;
• Ваш город и услугу, которую вы ищете или предлагаете;
• Необязательные сведения: время, бюджет, языки, цену, опыт, ссылку на портфолио и свободное описание;
• Технические данные, собираемые автоматически: адрес страницы, время отправки и базовую аналитику (см. Политику использования cookie).

Данные в мобильном приложении

Приложение EzraPro для iOS и Android — часть того же сервиса, и эта политика распространяется на него. В приложении вы заводите аккаунт, поэтому данных там больше, чем на сайте:

• Аккаунт: имя, номер телефона, адрес электронной почты и фотография профиля. При входе через Google или Apple мы получаем от них имя и адрес электронной почты;
• Заявка: описание задачи текстом, голосовой записью или фотографией, категория, город, удобное время, бюджет и адрес выполнения работ;
• Переписка со специалистом или клиентом внутри приложения;
• Отзывы и оценки, которые вы оставляете после выполненной работы;
• Технический идентификатор вашего аккаунта.

Реклама, аналитика и разрешения в приложении

Приложение не содержит рекламных сетей, систем аналитики и трекинга. Мы не отслеживаем вас в других приложениях и на сайтах и не передаём данные третьим лицам в рекламных целях.

Приложение не запрашивает доступ к геолокации — город вы выбираете вручную. Доступ к микрофону и к фотографиям запрашивается только в тот момент, когда вы записываете голосовое описание задачи или прикрепляете снимок к заявке.

Адрес выполнения работ и приложенные к заявке файлы открываются только тому специалисту, чьё предложение вы приняли. Данные хранятся на нашем собственном сервере, передача защищена HTTPS.

Предоставление данных добровольно

Вы не обязаны по закону предоставлять нам персональные данные. Вы передаёте их по своей доброй воле и с вашего согласия, чтобы мы могли обработать вашу заявку. Без обязательных полей мы не сможем связаться с вами или подобрать специалиста.

Зачем мы используем данные

Мы используем данные только в тех целях, для которых они были предоставлены:

• Для обработки вашей заявки и связи по ней;
• Для подбора клиентам подходящих специалистов и наоборот;
• Для улучшения сервиса и сайта;
• Для отправки сервисных уведомлений и — только с вашего согласия — маркетинговых сообщений об EzraPro. Вы можете отказаться от рассылки в любой момент.

С кем мы делимся данными

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только в объёме, необходимом для оказания услуги:

• Соответствующему специалисту или клиенту для выполнения вашей заявки;
• Доверенным поставщикам, которые обслуживают сайт и обрабатывают заявки от нашего имени (например, инфраструктура автоматизации и email), связанным обязательством конфиденциальности;
• Когда этого требует закон или уполномоченный орган.

Безопасность и хранение данных

Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Мы храним данные только столько, сколько необходимо для указанных целей или требуется по закону, после чего удаляем или обезличиваем их.

Ваши права

Согласно Закону о защите частной жизни вы вправе ознакомиться с хранимыми о вас данными, потребовать их исправления и удаления. Вы также можете отозвать согласие или возразить против прямого маркетинга в любой момент. Для реализации прав напишите на mail@ezratech.co.il — мы ответим в установленный законом срок.

Удаление аккаунта и данных

Аккаунт в приложении можно удалить самостоятельно: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Действие необратимо — вместе с аккаунтом удаляются профиль, заявки, отклики, переписка, отзывы, избранное и списки блокировок.

Если приложение уже удалено с устройства, запросить удаление можно на странице ezrapro.app/delete-account или письмом на mail@ezratech.co.il с адреса либо номера телефона, указанных в аккаунте. Мы выполним запрос в срок, установленный законом. Отдельные записи мы можем сохранить дольше, если этого прямо требует закон.

Пользователи за пределами Израиля

Сервис предназначен для использования в Израиле и регулируется израильским правом. Заходя из другой страны, вы соглашаетесь на обработку ваших данных в Израиле.

Несовершеннолетние

Сайт предназначен для пользователей от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам данные, сообщите нам — мы их удалим.

Изменения политики

Мы можем периодически обновлять эту политику. Актуальная редакция с датой обновления всегда доступна на этой странице.