Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

EzraPro exploite une place de marché qui met en relation des personnes en Israël avec des professionnels locaux vérifiés. Ce site est la page d’accueil du service, où vous pouvez laisser une demande en tant que client ou postuler en tant que professionnel. EzraPro est propriétaire de la base de données créée à partir des informations transmises ici. Pour toute question de confidentialité, écrivez-nous à hello@ezrapro.app.

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données que vous choisissez de fournir dans nos formulaires :

• Votre nom et la façon dont vous souhaitez être appelé ;
• Vos coordonnées — téléphone ou e-mail ;
• Votre ville et le service que vous recherchez ou proposez ;
• Des détails facultatifs : moment, budget, langues, prix, expérience, lien de portfolio et une description libre ;
• Des données techniques collectées automatiquement : l’adresse de la page, l’heure d’envoi et des statistiques de base (voir la Politique relative aux cookies).

Données dans l’application mobile

L’application EzraPro pour iOS et Android fait partie du même service et est couverte par cette politique. Elle suppose la création d’un compte et traite donc plus de données que le site :

• Compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et photo de profil. Lors d’une connexion via Google ou Apple, nous recevons d’eux votre nom et votre adresse e-mail ;
• Demande : la description de la tâche par texte, note vocale ou photo, ainsi que la catégorie, la ville, le créneau souhaité, le budget et l’adresse d’intervention ;
• Les échanges avec un professionnel ou un client dans l’application ;
• Les avis et notes que vous laissez après une prestation ;
• Un identifiant technique de votre compte.

Publicité, analytique et autorisations dans l’application

L’application ne contient aucune régie publicitaire, aucun outil d’analytique ni de pistage. Nous ne vous suivons pas sur d’autres applications ou sites et ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires.

L’application ne demande pas l’accès à la localisation : vous choisissez votre ville vous-même. L’accès au microphone et aux photos n’est demandé qu’au moment où vous enregistrez une description vocale ou joignez une image à une demande.

L’adresse d’intervention et les fichiers joints à une demande ne sont visibles que par le professionnel dont vous avez accepté l’offre. Les données sont hébergées sur notre propre serveur et transmises via HTTPS.

La fourniture des données est facultative

Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir vos données personnelles. Vous les fournissez de votre plein gré et avec votre consentement, afin que nous puissions traiter votre demande. Sans les champs obligatoires, nous ne pourrons pas vous contacter ni vous proposer un professionnel.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous n’utilisons vos données qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies :

• Pour traiter votre demande et vous contacter à son sujet ;
• Pour mettre en relation les clients avec des professionnels adaptés et inversement ;
• Pour améliorer notre service et le site ;
• Pour vous envoyer des informations de service et, uniquement avec votre consentement, des messages marketing sur EzraPro. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service :

• Avec le professionnel ou le client concerné afin de répondre à votre demande ;
• Avec des prestataires de confiance qui exploitent le site et traitent les formulaires pour notre compte (par exemple notre infrastructure d’automatisation et d’e-mail), tenus à la confidentialité ;
• Lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.

Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou requis par la loi, puis les supprimons ou les anonymisons.

Vos droits

En vertu de la loi sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de consulter les données que nous détenons à votre sujet, d’en demander la rectification et la suppression. Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous opposer au marketing direct à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@ezrapro.app et nous répondrons dans le délai prévu par la loi.

Suppression du compte et des données

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans l’application : « Profil » → « Supprimer le compte ». L’action est irréversible : le compte part avec le profil, les demandes, les offres, les conversations, les avis, les favoris et les listes de blocage.

Si vous avez déjà désinstallé l’application, vous pouvez demander la suppression sur ezrapro.app/delete-account ou par courriel à hello@ezrapro.app, depuis l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associés au compte. Nous traiterons la demande dans le délai prévu par la loi. Certains enregistrements peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l’exige expressément.

Utilisateurs hors d’Israël

Le service est destiné à être utilisé en Israël et est régi par le droit israélien. Si vous y accédez depuis un autre pays, vous consentez au traitement de vos données en Israël.

Mineurs

Ce site est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur, avec sa date de mise à jour, sera toujours disponible sur cette page.