Suppression de votre compte EzraPro

Supprimer le compte dans l’application

C’est la voie la plus rapide : la suppression est immédiate, sans attente ni échange de courriels.

• Ouvrez l’application EzraPro et connectez-vous ;
• Allez dans l’onglet « Profil » ;
• En bas de l’écran, appuyez sur « Supprimer le compte » ;
• Confirmez en saisissant le mot « SUPPRIMER ».

Si l’application n’est plus sur votre appareil

Écrivez à hello@ezrapro.app depuis l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistrés sur le compte, avec « Suppression du compte » en objet. Nous demandons précisément ces coordonnées afin de nous assurer que le compte est supprimé par son titulaire et non par un tiers.

Il n’y a délibérément pas de formulaire en ligne : un formulaire sans preuve de propriété du compte permettrait de supprimer le compte d’autrui.

Ce qui est supprimé

La suppression est irréversible. Avec le compte disparaissent :

• Le profil : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo ;
• Toutes vos demandes et offres, ainsi que leurs pièces jointes et notes vocales ;
• Vos échanges avec les professionnels et les clients ;
• Les avis et notes que vous avez laissés ;
• Les favoris et les listes de blocage ;
• Votre profil de professionnel, le cas échéant.

Ce que nous pouvons conserver, et combien de temps

Nous pouvons conserver certains enregistrements plus longtemps lorsque la loi l’exige expressément — les pièces comptables, par exemple. Ces données ne sont conservées que dans la mesure prévue par la loi et ne servent à aucune autre fin.

Des données anonymisées, ne permettant pas de vous identifier, peuvent subsister dans les statistiques du service.

Délais

La suppression depuis l’application est immédiate. Les demandes par courriel sont traitées dans le délai fixé par la loi sur la protection de la vie privée 5741-1981, et nous confirmons leur exécution par retour de courriel.