Собеседование с няней устроено иначе, чем обычное собеседование: ответы на вопросы значат меньше, чем то, как человек ведёт себя рядом с ребёнком. Поэтому проверка почти всегда состоит из трёх частей — разговор, рекомендации и пробный день, — и пропускать любую из них дорого.
Что спрашивать на собеседовании
Полезные вопросы — не про опыт вообще, а про конкретные ситуации:
- Что вы делаете, если ребёнок отказывается есть?
- Что делали, когда ребёнок сильно ушибся? Расскажите реальный случай.
- Как вы укладывали спать в предыдущей семье?
- Что для вас недопустимо в поведении ребёнка и как вы на это реагируете?
- Сколько экранного времени вы считаете нормальным?
Ответы «я нахожу подход к любому ребёнку» без единого примера — это отсутствие ответа. Хороший признак — когда человек рассказывает не только про успехи, но и про то, что не получалось.
Как проверять рекомендации
Просите не текст, а контакт, и звоните. Три вопроса, которые дают больше всего:
- Что она делала, когда ребёнок болел?
- Были ли опоздания, и как она о них предупреждала?
- Взяли бы вы её снова — и если нет, то почему?
Третий вопрос важнее первых двух. Пауза перед ответом говорит больше, чем сам ответ.
Пробный день
Оптимально — несколько часов при вас, но так, чтобы вы не вмешивались. Смотреть стоит не на то, понравилась ли няня ребёнку за первый час (за первый час нравятся почти все), а на другое:
- обращается ли она к ребёнку по имени и на его уровне;
- что делает, когда ребёнок её игнорирует;
- как ведёт себя при слезах — переключает, игнорирует, объясняет;
- убирает ли за собой то, что доставали для игры.
Что зафиксировать письменно
Даже неформальная договорённость должна быть записана — хотя бы сообщением, которое обе стороны подтвердили:
- часы, дни и что считается переработкой;
- ставка и день выплаты;
- отмены: за сколько предупреждать и оплачивается ли отменённый день;
- отпуск и больничные;
- что входит в работу помимо ребёнка (готовит ли, убирает ли — и что именно);
- прогулки: где, как далеко, кто ещё может забирать ребёнка.
Последний пункт стоит проговорить отдельно и заранее: кто, кроме вас, имеет право забрать ребёнка, и что няня делает, если за ним пришёл кто-то другой.
Проверка рекомендаций и письменные договорённости — это не про недоверие, а про обычную практику: то же самое стоит делать и с электриком, и с клинером.
Красные флаги
Отказ дать контакты предыдущей семьи, нежелание обсуждать условия письменно, готовность выйти завтра на любые часы без вопросов о ребёнке, а также рассказы, в которых все предыдущие работодатели оказались виноваты. Если хотите начать с нескольких проверенных кандидатов, оставьте заявку и опишите возраст ребёнка и нужные часы.
